傳統(tǒng)的應(yīng)用正在變得越來越復(fù)雜，需要支持更多的用戶，需要更強(qiáng)的計算能力，需要更加穩(wěn)定安全等等，而為了支撐這些不斷增長的需求，企業(yè)不得不去購買各類軟硬件設(shè)備，以及創(chuàng)建一個運(yùn)維團(tuán)隊來維護(hù)正常運(yùn)作，這些費(fèi)用會隨著你應(yīng)用的數(shù)量或規(guī)模的增加而不斷提高。對于那些中小規(guī)模的企業(yè)，甚至個人創(chuàng)業(yè)者來說，運(yùn)維成本就更加難以承受了。因此云計算應(yīng)運(yùn)而生。

所謂云，就是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云計算包含兩方面內(nèi)容，一是在網(wǎng)絡(luò)上提供的為計算服務(wù)的應(yīng)用；二是提供這些服務(wù)的數(shù)據(jù)中心硬件和軟件系統(tǒng)，這部分也就是我們通常所稱呼為“云”的東西。即然云計算有網(wǎng)絡(luò)有硬件設(shè)施，那就需要專業(yè)人員來維護(hù)以保障穩(wěn)定運(yùn)行。那么，什么是云計算運(yùn)維?云計算運(yùn)維通俗解釋。

“云是數(shù)據(jù)中心的新IT形態(tài)”，云與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)是一致的，都是為企業(yè)提供IT服務(wù)。運(yùn)維人員的職責(zé)都是保障IT服務(wù)的質(zhì)量，圍繞服務(wù)等級協(xié)議SLA展開各種運(yùn)維活動。然而在運(yùn)維技術(shù)、管理模式、財務(wù)流程、服務(wù)分級、業(yè)務(wù)要求、運(yùn)維職責(zé)劃分等方面兩者又有所不同。
相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云數(shù)據(jù)中心的服務(wù)特征更加明顯，云數(shù)據(jù)中心將基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)、平臺(PaaS)、軟件(SaaS)以服務(wù)的形式提供給最終用戶，它利用虛擬化、SDN等技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲以及應(yīng)用等資源池化，通過自動化技術(shù)按需為用戶分配IT資源。因此在云運(yùn)維中IT請求交付(Request Fulfillment)流程的地位不斷突出，也使得云運(yùn)維顯示出明顯的運(yùn)營性質(zhì)。

云也改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的財務(wù)管理模式和采購模式，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心原來的采購流程變?yōu)榱朔?wù)審批流程。要申請云數(shù)據(jù)中心資源，面向云業(yè)務(wù)的計費(fèi)系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。云計費(fèi)除了用于真正的收費(fèi)場景外，更多的時候應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，通過內(nèi)部核算，也就是經(jīng)濟(jì)杠桿去有效約束IT資源需求，形成在服務(wù)質(zhì)量和IT資源間的平衡，有效提升IT資源利用率。
云數(shù)據(jù)中心對IT服務(wù)交付速度提出了更高的要求，然而云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)卻比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心更加復(fù)雜，手工交付難以滿足云服務(wù)交付的速度要求，更容易發(fā)生故障，自動化交付就成為了云服務(wù)交付的必要手段。
在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維人員需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，而在在混合云和公有云應(yīng)用場景中，應(yīng)用管理的地位更加突出。運(yùn)維人員不必關(guān)心部署在公有云上的業(yè)務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施，而業(yè)務(wù)監(jiān)控的職責(zé)也轉(zhuǎn)移給公有云提供商。公有云提供商不但要保障IT基礎(chǔ)設(shè)施本身，還要更加關(guān)注承載業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

在云數(shù)據(jù)中心維護(hù)過程中，云服務(wù)請求交付系統(tǒng)、計費(fèi)組件以及自動化部署組件已經(jīng)從云運(yùn)維系統(tǒng)中剝離出來，形成相對獨(dú)立的運(yùn)營平臺—云平臺。云平臺提供了服務(wù)目錄、自助服務(wù)臺、云服務(wù)自動部署、以及一體化的計費(fèi)和核算功能，因此云平臺對云數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、事態(tài)管理、變更管理、問題管理、配置管理對云數(shù)據(jù)中心而言依然不可或缺。

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