企業(yè)微信郵箱設(shè)置錯(cuò)誤

Q：怎么開(kāi)通微企郵箱？

(背景：微企郵箱的創(chuàng)建入口有兩個(gè)，一個(gè)是付費(fèi)郵箱的管理員頁(yè)面，一個(gè)是企業(yè)號(hào)的管理頁(yè)面。實(shí)際上微企郵箱是對(duì)所有客戶(hù)開(kāi)放的，但是付費(fèi)郵箱客戶(hù)在開(kāi)通過(guò)程更方便。我們主力維護(hù)付費(fèi)客戶(hù)的服務(wù))

A：客戶(hù)是否已經(jīng)在使用企業(yè)號(hào)？

情況1，已經(jīng)在使用。請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)號(hào)（https://qy.weixin.qq.com/）的“應(yīng)用中心”里找到“微企郵箱”，開(kāi)通使用。
（也可以參考《免費(fèi)用戶(hù)開(kāi)通教程》）
情況2，沒(méi)有使用，再判斷。
情況2.1 付費(fèi)客戶(hù)。
《付費(fèi)用戶(hù)開(kāi)通教程》
情況2.2 免費(fèi)客戶(hù)。
《免費(fèi)用戶(hù)開(kāi)通教程》

Q：為什么會(huì)導(dǎo)入通訊錄失??？
A：可能原因，客戶(hù)使用的是企業(yè)號(hào)的體驗(yàn)賬號(hào)，賬號(hào)上限是10。所以導(dǎo)入超過(guò)10人會(huì)導(dǎo)入失敗。

Q：怎么查看企業(yè)成員有沒(méi)有關(guān)注企業(yè)號(hào)？
A：暫不支持。已列入后續(xù)的優(yōu)化計(jì)劃中。

Q：為什么在企業(yè)號(hào)的“可見(jiàn)范圍”中沒(méi)有找到已導(dǎo)入的賬號(hào)。
A：請(qǐng)保證成員已經(jīng)關(guān)注企業(yè)號(hào)并通過(guò)驗(yàn)證。
只要成員加入企業(yè)號(hào)，才會(huì)出現(xiàn)在“可見(jiàn)范圍”的選擇列表里。
(可以到“企業(yè)號(hào)”的“通訊錄”中查看成員加入的情況)

Q：為什么已經(jīng)導(dǎo)入的成員沒(méi)收到企業(yè)號(hào)的邀請(qǐng)郵件？
A：1、請(qǐng)確定成員已經(jīng)導(dǎo)入成功。2、每位成員只會(huì)收到一次邀請(qǐng)

登錄
Q：為什么登錄時(shí)提示“該郵箱已經(jīng)關(guān)聯(lián)其他企業(yè)號(hào)”
A：一個(gè)郵箱只能關(guān)聯(lián)一個(gè)企業(yè)號(hào)
（少數(shù)可能：郵箱已經(jīng)關(guān)聯(lián)這個(gè)企業(yè)號(hào)，在可用狀態(tài)，但是又重復(fù)驗(yàn)證登錄）

Q：QQ郵箱的賬號(hào)和密碼明明都是對(duì)了，但是提示失敗
A：如果設(shè)置了獨(dú)立密碼，請(qǐng)直接輸入獨(dú)立密碼登錄。

Q: 為什么提示“POP服務(wù)沒(méi)開(kāi)通”
情況1，登錄的是企業(yè)郵箱（非騰訊企業(yè)郵）
A：請(qǐng)聯(lián)系管理員配置

情況2，個(gè)人郵箱
A：請(qǐng)重試幾次?？赡苣愕泥]箱服務(wù)單方面拒絕我們的服務(wù)。請(qǐng)?zhí)峁┼]箱賬號(hào)。

使用
Q：“我發(fā)現(xiàn)微企郵箱里收的不是我的郵件”
A：請(qǐng)客戶(hù)聯(lián)系管理員
（原因：管理員把郵箱和微信關(guān)聯(lián)錯(cuò)了）

Q：“我郵箱收到了關(guān)聯(lián)成功的郵件，但是微信中沒(méi)有看到微企郵箱或收不到郵件”
A：請(qǐng)客戶(hù)聯(lián)系管理員
（原因1：管理員把郵箱和微信關(guān)聯(lián)錯(cuò)了
原因2：管理員沒(méi)有設(shè)置可見(jiàn)范圍）

Q：收信太慢，能不能立即收信？
A：后續(xù)會(huì)增加“立即收信”的功能。

雖然企業(yè)郵箱服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的公司不一定是最好的，但是至少說(shuō)明他的穩(wěn)定，不然今年購(gòu)買(mǎi)的的企業(yè)郵箱，明年就找不到購(gòu)買(mǎi)的公司了怎么辦？
企業(yè)郵箱都是以企業(yè)自己的域名做郵箱后綴，企業(yè)@前面企業(yè)內(nèi)部自定義，可以是員工姓名，也可以是編號(hào)等等。這樣有利于各個(gè)部門(mén)和員工的方便交流。
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